Foire aux questions

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Chez Deco and Lemon, nous proposons plusieurs modes de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux : carte bancaire, PayPal, Bizum, paiement différé et Multibanco pour les clients au Portugal. Sur la page récapitulative de votre commande, vous pourrez sélectionner votre mode de paiement préféré.

Veuillez noter que les informations que nous vous demandons servent à permettre au transporteur de livrer votre commande, ainsi qu'à ce que nous et lui puissions vous contacter en cas de problème.

Ces informations comprennent : vos nom et prénom, votre adresse, votre adresse e-mail et un numéro de téléphone (requis par le transporteur). Ces informations seront traitées conformément à la politique de protection des données que vous trouverez dans la section « Politique de confidentialité ».

Si le produit est disponible, vous pourrez l'acheter directement. S'il est en rupture de stock, une notification apparaîtra sur la page du produit, où vous trouverez un champ pour indiquer votre adresse e-mail afin que nous puissions vous avertir dès que le produit sera de nouveau disponible.

Si un produit est en rupture de stock ou si nous ne prévoyons pas de le recevoir prochainement, vous ne pourrez pas l'acheter, mais vous trouverez un champ vide où vous pouvez nous laisser votre adresse e-mail afin que nous puissions vous avertir dès que le produit sera disponible.

Si un produit qui ne figure pas sur notre site web vous intéresse, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous le procurer auprès de nos fournisseurs.

Tous nos produits sont classés par catégories. Les trois catégories principales sont Jardin, Maison et Bricolage, chacune comportant des sous-catégories qui vous permettront de trouver facilement les produits que vous recherchez. De plus, notre puissant moteur de recherche affinera votre recherche afin de vous proposer les produits exacts dont vous avez besoin.

Oui, le montant minimum d'achat est de 5 €.

Oui, les transporteurs et PayPal nous facturent des frais élevés pour l'utilisation de ces modes de paiement. C'est pourquoi nous devons appliquer de faibles frais afin de maintenir des prix compétitifs dans notre catalogue.Lors d'un paiement via PayPal, les frais s'élèvent

à 2 %, avec un montant minimum de 1,98 €. Ces frais seront indiqués dans le récapitulatif de votre commande avant que vous ne la confirmiez et n'effectuiez le paiement.

Contactez-nous, parlez-nous de votre secteur d'activité et de vos besoins. Chez Deco and Lemon, nous nous adapterons pour vous offrir le meilleur et vous pourrez acheter au meilleur prix.

Oui. Tous les produits bénéficient d'une garantie légale de 3 ans. Pour les produits bénéficiant d'une garantie plus longue, cela sera indiqué dans les informations relatives au produit.

En cas de produit défectueux, le vendeur doit, selon le cas, le réparer, le remplacer, en réduire le prix ou résilier le contrat. Ces actions seront gratuites pour le consommateur.