Domande frequenti

Ordine

Qual è il mio account?

“Il mio account” è lo spazio personale di cui ogni cliente dispone, dove può visualizzare la cronologia degli ordini, le informazioni di spedizione, le informazioni di fatturazione, le richieste di cambio o reso dei prodotti e dove può modificare la propria password di accesso.

Come posso ricevere offerte?

Se vuoi ricevere tutte le nostre offerte speciali, i lanci di nuovi prodotti, le idee per l'arredamento della casa e tutte le ultime novità prima di chiunque altro, è facile: iscriviti al Lemon Club! Basta cliccare sul logo del Lemon Club in homepage o iscriversi alla nostra newsletter, che trovi in ​​fondo alla pagina. In
più, iscrivendoti al club, riceverai uno speciale sconto di benvenuto =)

Come posso effettuare un ordine?

Scegli il prodotto che desideri acquistare e, una volta sulla pagina del prodotto, clicca su "Aggiungi al carrello". Il prodotto apparirà quindi nel carrello situato nell'angolo in alto a destra.Se

desideri continuare ad aggiungere prodotti, continua a navigare sul sito web. Per completare l'acquisto, clicca sull'icona del carrello e poi su

"Effettua ordine".Verrai quindi indirizzato a una pagina in cui dovrai inserire i tuoi dati personali, l'indirizzo di consegna, selezionare il metodo di pagamento e infine completare il pagamento.

Come posso pagare il mio ordine?

Da Deco and Lemon offriamo diversi metodi di pagamento, così puoi scegliere quello più adatto alle tue esigenze: carta di credito, PayPal, Bizum, pagamento differito e Multibanco per i clienti in Portogallo. Nella pagina di riepilogo dell'ordine, potrai scegliere il metodo di pagamento che preferisci.

Quali informazioni mi servono per effettuare un acquisto?

Tieni presente che le informazioni che richiediamo servono alla compagnia di spedizioni per consegnare il tuo ordine e a contattarti in caso di problemi.Le informazioni includono: nome e cognome, indirizzo, indirizzo

email e un numero di telefono (richiesto dalla compagnia di spedizioni). Queste informazioni saranno trattate in conformità con l'informativa sulla protezione dei dati, disponibile nella sezione informativa sulla privacy.

Come faccio a sapere se il prodotto è disponibile?

Se il prodotto è disponibile, avrai la possibilità di acquistarlo direttamente. Se non è disponibile, apparirà una notifica sulla pagina del prodotto, dove troverai uno spazio vuoto in cui lasciare il tuo indirizzo email, così potremo avvisarti quando il prodotto tornerà disponibile.

Posso acquistare un prodotto esaurito?

Se un prodotto è esaurito o non prevediamo di riceverlo a breve, non avrai la possibilità di acquistarlo, ma c'è uno spazio vuoto in cui puoi lasciare il tuo indirizzo email in modo che possiamo avvisarti quando il prodotto sarà disponibile.

Posso ordinare un prodotto che non è presente sul sito web?

Se sei interessato a un prodotto che non è presente sul nostro sito web, contattaci e faremo del nostro meglio per procurartelo tramite i nostri fornitori.

Come vengono distribuiti i prodotti sul sito web?

Tutti i nostri prodotti sono suddivisi in categorie. Le tre categorie principali sono Giardino, Casa e Fai da te, e all'interno di queste sono presenti le relative sottocategorie, che ti aiuteranno a trovare facilmente i prodotti che stai cercando. Inoltre, disponiamo di un potente motore di ricerca che affinerà la tua ricerca per offrirti esattamente i prodotti di cui hai bisogno.

C'è un importo minimo di acquisto?

Sì, l'importo minimo di acquisto è di 5 €.

Ci sono commissioni a seconda del metodo di pagamento?

Sì, sia le compagnie di spedizione che PayPal ci addebitano commissioni elevate per l'utilizzo di questi metodi di pagamento. Pertanto, dobbiamo applicare commissioni di modesta entità per mantenere prezzi competitivi nel

nostro catalogo.Per i pagamenti con PayPal, la commissione è del 2%, con un importo minimo di 1,98 €. Questa verrà applicata nel riepilogo dell'ordine prima della conferma dell'ordine e del pagamento.

Sono un grossista e vorrei acquistare.

Contattaci, raccontaci il tuo settore e le tue esigenze. Noi di Deco and Lemon ci adatteremo per offrirti il ​​meglio e farti acquistare al miglior prezzo.

I prodotti hanno una garanzia?

Sì. Tutti i prodotti hanno una  garanzia legale di 3 anni. Per i prodotti con una garanzia più lunga, questa sarà indicata nelle informazioni sul prodotto.In caso

di prodotto difettoso, il venditore dovrà, a seconda dei casi, riparare, sostituire, ridurre il prezzo o risolvere il contratto. Queste azioni saranno gratuite per il consumatore.