A continuación te mostramos las respuestas a las dudas más frecuentes que se plantea un cliente a la hora de realizar sus compras: 

• ¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?

El plazo estándar es de 1-5 días laborables en España y Portugal (aunque casi todas las entregas llegan en 1-3 días), computados desde el día de la compra, siempre que ésta nos haya llegado antes de las 12.00. A Baleares el plazo es de 2-7 días laborables.

• ¿Cuáles son los gastos de envío?

Para aquellos envíos a Península (España y Portugal) que superen los 40€, los gastos de envío son GRATIS. Si el valor de la compra es menor, los gastos serán de 7€ (Baleares 19,95€).

• ¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar tus compras con Tarjeta, PayPal, contra reembolso o cómodamente a plazos.

• ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Tanto nosotros como la agencia de transporte te mantendrá informado/a a través de correo electrónico del estado de tu pedido. Además, recibirás un número de tracking.

• ¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

• ¿Qué ocurre si mi pedido ha llegado con desperfectos?

Contacta con nosotros en un plazo de 48h si el desperfecto está a la vista por culpa del transporte o en un máximo de 7 días si es una rotura oculta.

• ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Para modificar o cancelar un pedido llámanos al 900 373 346 o escríbenos a info@decoandlemon.com lo antes posible para que podamos cancelar o modificar a tiempo.